ALGEMENE VOORWAARDEN CLEANING BEHIND DOORS
1. Algemene bepalingen
1.1. Behoudens uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen, zijn deze algemene voorwaarden exclusief van toepassing op elk voorstel, aanbod, factuur of iedere dienst van CBD Services BV, met zetel te Terbekehofdreef 43A, 2610 Antwerpen, met e-mailadres info@cleaningbehinddoors.be, met ondernemingsnummer 0652.819.601 en met telefoonnummer +32 494 44 06 12 (hierna “CBD”), alsook op elke overeenkomst tussen enerzijds CBD en anderzijds haar medecontractant (hierna: de “Klant”).
1.2. CBD is actief binnen het paritair comité voor de schoonmaak (PC 121).
1.3. Behoudens bewijs van het tegendeel, houdt elke bestelling door de Klant de uitdrukkelijke, onvoorwaardelijke en onherroepelijke aanvaarding in van deze algemene voorwaarden. De Klant erkent en aanvaardt dat uitsluitend deze algemene voorwaarden van toepassing zijn en dat zijn eigen algemene voorwaarden volledig uitgesloten worden.
1.4. In geval van enige tegenstrijdigheid heeft hetgeen uitdrukkelijk bepaald werd tussen partijen voorrang op deze algemene voorwaarden.
1.5. Huidige algemene voorwaarden gelden onverminderd de toepassing van de wettelijke bepalingen ter bescherming van consumenten en/of ondernemingen.
1.6. CBD behoudt zich het recht voor huidige algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen mits het voorafgaand akkoord van de Klant (hetgeen o.a. kan bewezen worden door de (verdere) uitvoering van de overeenkomst).
1.7. De eventuele nietigheid of niet-toepasbaarheid van een of meerdere bepalingen van de overeenkomst of van deze algemene voorwaarden, leidt in geen geval tot de nietigheid van het geheel ervan. In geval één van de bepalingen enige wettelijke beperking overschrijdt, zal de betreffende bepaling of het gedeelte ervan niet nietig zijn, maar wordt deze verminderd of beperkt tot het maximum dat is toegestaan onder het toepasselijke recht en zal elke bepaling of het gedeelte ervan die/dat deze limieten overschrijdt van rechtswege worden aangepast of vervangen. De rechter is bevoegd om de nietige, ongeldige of onafdwingbare bepaling zodanig aan te passen dat deze geldig en afdwingbaar wordt en tegelijk zo nauw mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling van partijen.
1.8. De Klant is niet gerechtigd zijn rechten en verplichtingen uit deze algemene voorwaarden en/of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan derden, zonder de voorafgaande, schriftelijke toestemming van CBD.
1.9. Iedere overeenkomst tussen CBD en de Klant, alsook deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht. Tenzij de Klant een consument is, zijn enkel de rechtbanken van de maatschappelijke zetel van CBD territoriaal bevoegd om kennis te nemen van enig geschil tussen CBD en de Klant, onverminderd het recht van CBD om een geschil in te leiden voor de rechtbank bevoegd op basis van de zetel / woonplaats van de Klant.

2. Totstandkoming en inhoud overeenkomst
2.1. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn de offertes van CBD (i) exclusief de kosten van bijzondere onderhoudsproducten (dit zijn producten anders dan de standaardkuisproducten voor interieur, glas, vloer en sanitair), (ii) exclusief de kosten voor specifieke behandelingen of die van een eventuele derde partij, (iii) exclusief de verplaatsingsvergoeding (EUR 0,70 per km), (iv) louter informatief en (v) geldig gedurende één maand vanaf de offertedatum. Alle offertes zijn gebaseerd op de door de Klant aangeleverde informatie. Indien nadien blijkt dat deze informatie foutief of onvolledig was, kan dit aanleiding geven tot een aanpassing van de offerte of de overeenkomst (zoals de aanpassing van de prijs).
2.2. Tussen CBD en de Klant komt pas een bindende overeenkomst tot stand op het ogenblik (i) dat CBD de door de Klant ondertekende offert ontvangt, (ii) dat CBD het schriftelijke akkoord van de Klant m.b.t. de bezorgde offerte ontvangt of (iii) van de uitvoering van de diensten door CBD met toestemming van de Klant. Wijzigingen aangebracht aan de offertes zijn slechts geldig indien CBD deze schriftelijk aanvaardt.
2.3. Een uitbreiding van het voorwerp van de dienstverlening van CBD kan blijken uit (a) een bijkomende, schriftelijke overeenkomst, (b) de gevoerde correspondentie (m.i.v. mondelinge opdrachten die door CBD worden uitgevoerd en die niet door de Klant worden tegengesproken) of (c) uit de (zelfs stilzwijgende) aanvaarding van prestaties of de betaling van facturen.

3. Verplichtingen van de Klant
3.1. De Klant zal steeds alle noodzakelijke en/of nuttige medewerking verlenen aan de correcte uitvoering van de overeenkomst (zoals, maar niet beperkt tot het voorzien van water, elektriciteit, vuilzakken, enz.). Indien de Klant dit nalaat, dan kan dit aanleiding geven tot een aanpassing van de prijs (bvb. wegens de meerwerken voor CBD).
3.2. De Klant verstrekt spontaan en stipt, zowel bij de aanvang van de overeenkomst als tijdens de duur ervan, alle informatie die vereist is om de optimale uitvoering van de dienstverlening van CBD mogelijk te maken of te vereenvoudigen (zoals, maar niet beperkt tot eventuele gevoeligheden van de te kuisen materialen). Indien uit deze informatie blijkt dat de werkzaamheden van CBD uitgebreid of aangepast moet worden (m.i.v. het gebruik van aangepaste producten), dan kan dit aanleiding geven tot een aanpassing van de prijs.
3.3. Indien de locatie waar CBD haar diensten moet leveren zou wijzigen of de Klant wenst de overeengekomen uurregeling te wijzigen, dan zal de Klant CBD hiervan schriftelijk en minstens 2 maanden op voorhand van in kennis brengen. Dergelijke wijziging kan aanleiding geven tot een aanpassing van de prijs, evenwel zonder dat de Klant ooit een lagere vergoeding verschuldigd kan zijn.
3.4. De Klant is als enige verantwoordelijk voor de conformiteit van de gebouwen en lokalen waarin CBD haar werkzaamheden moet uitvoeren (bvb. wettelijke en/of reglementaire voorschriften).
3.5. Indien de Klant zijn verplichtingen uit dit artikel 3 schendt, dan kan dit aanleiding geven tot een latere start van de diensten, een vertraging van de werkzaamheden of schade aan de te reinigen goederen. Zulks geeft de Klant in geen geval recht op enige schadevergoeding, noch om de betaling van de diensten te weigeren of om de overeenkomst lastens CBD te ontbinden. Alleszins is de Klant de prijs van de geleverde diensten of van de diensten die voorzien waren maar die door toedoen van de Klant niet uitgevoerd konden worden (bvb. in geval van schending van artikel 3.3) integraal verschuldigd.

4. Uitvoering van de overeenkomst
4.1. Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald, zijn alle verbintenissen van CBD inspanningsverbintenissen.
4.2. CBD voert de werkzaamheden uitsluitend uit op werkdagen. Indien volgens de overeengekomen uurregeling werkzaamheden zouden uitgevoerd moeten worden op een Belgische feestdag, dan stelt de Klant CBD vrij van deze werkzaamheden, evenwel zonder dat dit enige invloed heeft op de overeengekomen prijs.
4.3. CBD is gerechtigd de overeenkomst zo nodig in verschillende fases uit te voeren en het aldus uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te facturen aan de Klant.
4.4. Indien de Klant gevraagd wordt om na de levering van de diensten een bon te ondertekenen, dan geldt deze ondertekening als onweerlegbaar bewijs van de aanvaarding door de Klant van de daarin vermelde
geleverde producten en/of diensten, en daarmee van de afwezigheid van zichtbare gebreken.
4.5. CBD heeft het recht om voor de uitvoering van de diensten een beroep te doen op externe leveranciers of dienstverleners, ongeacht hun locatie en zonder dat de Klant hiervan vooraf op de hoogte moet worden gebracht. De inschakeling van derden gebeurt in naam en voor rekening van de Klant, die geacht wordt rechtstreeks met deze derden te hebben gecontracteerd. De vergoedingen, erelonen en kosten van deze derden zijn integraal ten laste van de Klant. Indien zij door CBD voorgeschoten zouden worden, zullen zij worden doorgerekend aan de Klant.
4.6. Op verzoek van de Klant kan CBD linnen producten wassen en/of herstellen. In voorkomend geval zal CBD de linnen ophalen, de linnen (laten) wassen, desgevallend (laten) herstellen en vervolgens terugbrengen naar de Klant. Zulks gebeurt uitsluitend op kosten en op risico van de Klant, onverminderd diens verplichtingen uit hoofde van artikel 3 hierboven. Indien CBD kosten voorschiet (bvb. de aankoop van materialen of de vergoedingen van derden), dan zal de Klant deze op eerste verzoek vergoeden. Door deze opdracht te geven, bevestigt de Klant over de nodige toestemmingen te beschikken.

5. Duur van de overeenkomst
5.1. De tussen CBD en de Klant gesloten overeenkomst (i) hebben betrekking op één specifiek, welomschreven opdracht (een eenmalig project) of (ii) zijn van bepaalde duur (CBD zal haar diensten gedurende een tussen partijen overeen te komen duur periodiek aanbieden).
5.2. Indien de overeenkomst betrekking heeft op één specifiek, welomschreven opdracht dan kan de Klant deze opdracht niet annuleren, dan mits vergoeding van 100% van de overeengekomen prijs (tenzij hij overmacht kan aantonen).
5.3. Indien tussen CBD en de Klant een overeenkomst van bepaalde duur werd gesloten, dan wordt de overeenkomst automatisch en van rechtswege telkens opeenvolgend verlengd wordt voor eenzelfde (nieuwe) termijn, tenzij één van de partijen uiterlijk 3 maanden voor deze verlenging de overeenkomst heeft opgezegd. Deze kennisgeving geschiedt steeds per aangetekende brief waarin het begin en het einde van de opzeggingstermijn wordt aangegeven.
5.4. Indien de Klant de overeenkomst in strijd met dit artikel 5 beëindigt, dan is de Klant een schadevergoeding verschuldigd aan CBD gelijk aan de resterende duur van de overeenkomst of de opzeggingstermijn, onverminderd het recht van CBD om een hogere vergoeding te eisen mits bewijs van hogere werkelijk geleden schade.
5.5. De beëindiging van de overeenkomst door één van de partijen laat de verplichting van de Klant om tot integrale betaling over te gaan van alle uitgevoerde diensten en gemaakte of voorgeschoten kosten onverlet.

6. Klachten – gebreken
6.1. Elke klacht over de dienstverlening van CBD moet op straffe van verval behoorlijk gemotiveerd en per aangetekend schrijven geschieden uiterlijk binnen de 8 kalenderdagen na de vaststelling van het feit waarop de klacht betrekking heeft, bij gebreke waaraan enige klacht als vervallen en onontvankelijk beschouwd.
6.2. Een klacht schort de betalingsverplichtingen van de Klant niet op, noch verleent ze de Klant het recht om de overeenkomst te ontbinden en/of om schadevergoeding te eisen. Het voorgaande onverminderd het recht op toegang tot de rechtbank overeenkomstig artikel 1.9.

7. Prijzen
7.1. Alle prijzen worden bepaald in de offerte. De prijs betreft ofwel een aanneming in regie, ofwel een aanneming tegen relatief forfait. Indien er geen prijs uitdrukkelijk is bepaald, dan worden de diensten van CBD in regie aangerekend aan een tarief van EUR 40.5- per uur voor standaard schoonmaakdiensten en van EUR 50,- per uur voor industriële schoonmaakdiensten. In geval van
herstellingswerken of andere werken zal CBD de prijs te goeder trouw bepalen.
7.2. De Klant kan niet betalen d.m.v. zgn. dienstencheques.
7.3. Alle prijzen zijn inclusief btw als de Klant een consument is en exclusief btw als de Klant een onderneming is. Alle prijzen zijn exclusief eventuele andere belastingen, heffingen, taksen en/of kosten, dewelke steeds ten laste van de Klant zijn.
7.4. Eventuele wijzigingen, op vraag van de Klant of omdat ze noodzakelijk zijn, dan wel bijkomende kosten ten gevolge van het niet nakomen door de Klant van zijn verplichtingen (bvb. uit hoofde van artikel 3 van deze algemene voorwaarden) of van de met CBD gemaakte afspraken vallen integraal ten laste van de Klant en worden bijkomend gefactureerd overeenkomstig de op dat moment van kracht zijnde eenheidsprijzen.
7.5. De verplaatsingsvergoeding wordt aangerekend (a) voor de verplaatsing van de locatie van CBD tot op de locatie van de Klant, (b) voor verplaatsingen op verzoek van de Klant (bvb. van een site naar een andere) en (c) voor de verplaatsing van de locatie van de Klant opnieuw naar de locatie van CBD.
7.6. CBD behoudt zich het recht voor om aan de Klant, voor aanvang van of in de loop van haar werkzaamheden, een voorschot te vragen d.m.v. een voorschotfactuur en om haar werkzaamheden pas aan te vatten respectievelijk voort te zetten na de betaling ervan. Voorschotten kunnen steeds worden gevraagd wanneer de aard van de zaak en/of de te verrichten werkzaamheden dit vereisen en/of kosten moeten worden voorgeschoten.
7.7. Indien de leveranciers van CBD hun prijzen t.o.v. CBD verhogen, dan heeft CBD het recht om deze prijsverhoging onverkort door te rekenen aan de Klant.
7.8. CBD heeft het recht om haar prijzen op elk ogenblik ten hoogste voor 80% te herzien in geval van (i) een verhoging van één of meer reële kostprijsfactoren of (ii) een verhoging van overheidsheffingen. Op verzoek van CBD kan de prijs worden herzien volgens de volgende formule: P = p [a x (M/m) + b x (S/s) + c]. De gebruikte tekens staan voor de volgende prijselementen: P = de herziene prijs, p = de prijs zoals initieel vastgesteld, S = het indexcijfer van de arbeidskosten, vastgesteld tijdens de uitvoering (index PC 121), s = het indexcijfer van de arbeidskosten, geldend bij de ondertekening van de overeenkomst (index PC 121), M = het indexcijfer van de materiaalkosten, vastgesteld tijdens de uitvoering (index consumptieprijzen) en m = het indexcijfer van de materiaalkosten, geldend bij de ondertekening van de overeenkomst (index consumptieprijzen). In bovenstaande herzieningsformule hebben de coëfficiënten a, b en c respectievelijk de hieronder opgegeven vaste waarden: a = 0,40; b = 0,40; c = 0,20. Toepassing van deze prijsherzieningsclausule kan nooit tot een daling van de prijzen van CBD leiden.

8. Facturatie en betaling
8.1. De Klant aanvaardt dat CBD haar facturen elektronisch verstuurt naar het door de Klant opgegeven e-mailadres en/of het e-mailadres van elke persoon die CBD een opdracht geeft.
8.2. Behoudens uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn alle facturen van CBD contant en op voorhand betaalbaar.
8.3. Een factuur kan maar geldig geprotesteerd worden binnen een termijn van 14 kalenderdagen na de uitgiftedatum ervan en dit middels een aangetekend en gemotiveerd schrijven. Iedere factuur die niet op voormelde wijze geprotesteerd werd, is onherroepelijk aanvaard.
8.4. Bij ontstentenis aan integrale en tijdige betaling, heeft CBD recht op:
a) Indien de Klant een consument is en niet binnen een periode van 14 kalenderdagen na het verzenden van een eerste betalingsherinnering tot betaling is overgegaan: nalatigheidsinteresten aan de wettelijke interestvoet en dit vanaf de datum van de tweede betalingsherinnering.
b) Indien de Klant geen consument is: van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling nalatigheidsinteresten gelijk aan de interestvoet zoals bepaald in de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties vanaf de vervaldatum van de betrokken factuur enerzijds en een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het verschuldigde bedrag, met een minimum van EUR 75,-, anderzijds (onverminderd het recht van CBD om een hogere vergoeding te eisen mits bewijs van hogere werkelijk geleden schade).
8.5. Bij gebrek aan betaling op de datum van opeisbaarheid van één of meer facturen, worden alle openstaande maar nog niet opeisbare facturen van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling opeisbaar.
8.6. Alle betalingen door de Klant worden eerst toegerekend op de interesten, schadevergoeding en eventuele kosten, en pas daarna op de hoofdsom van de langst vervallen factu(u)r(en).
8.7. CBD heeft het recht om alle bedragen die zij aan de Klant uit welken hoofde ook verschuldigd zou zijn, te compenseren met de bedragen die de Klant aan CBD verschuldigd is, ongeacht of deze bedragen al dan niet opeisbaar zijn. Tenzij de Klant een consument is, is compensatie door de Klant niet toegestaan.
8.8. Indien de Klant uit meerdere personen (natuurlijke en/of rechtspersonen) bestaat, zijn deze hoofdelijk en ondeelbaar gehouden tot de betalingen waartoe de overeenkomst hen verplicht.

9. Aansprakelijkheid
9.1. Enkel de Klant is aansprakelijk voor eventuele (schadelijke) gevolgen (voor zichzelf of aan derden) van de door hem bestelde diensten.
9.2. CBD is niet aansprakelijk voor vertragingen, schade(vergoedingen) of boetes die het gevolg zijn van de niet-naleving door de Klant van een van zijn verplichtingen of van een fout van de Klant (bvb. uit hoofde van artikel 3 van deze algemene voorwaarden).
9.3. CBD is niet aansprakelijk voor schade aan, verlies van of diefstal van de goederen die de Klant haar toevertrouwt.
9.4. CBD is niet aansprakelijk voor immateriële, indirecte of gevolgschade (zoals schade aan eigendom van derden, tijdverlies, winstderving, verlies van inkomsten, toename van de algemene kosten, de verstoring van een handelsactiviteit, vorderingen van derden, reputatieschade, personeelskosten, verlies van kansen of zakelijke opportuniteiten, verlies aan goodwill of enige andere vorm van economische schade).
9.5. Onverminderd het voorgaande, is CBD enkel aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit haar bedrog, de opzettelijke fout van haarzelf of van haar aangestelden en/of de schade die het gevolg is van het niet-uitvoeren van de essentiële verbintenissen van de overeenkomst. CBD is niet aansprakelijk voor een lichte of zware fout van haarzelf of van haar aangestelden, noch voor schade veroorzaakt door derden waarvoor zij niet verantwoordelijk is. CBD kan in geen geval hoofdelijk, ondeelbaar of in solidum met derden gehouden zijn schade te vergoeden.
9.6. De totale aansprakelijkheid van CBD jegens de Klant is steeds beperkt tot het bedrag dat haar verzekeraar daadwerkelijk uitkeert of bij ontstentenis daaraan de prijs van de dienst waarop de fout betrekking heeft.
9.7. De Klant zal CBD vrijwaren en integraal schadeloos stellen voor alle kosten en/of schade die, door toedoen van de Klant of door derden, ontstaan door de uitvoering van de overeenkomst.
9.8. Niets in deze algemene voorwaarden houdt een uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid in voor lichamelijk letsel of overlijden veroorzaakt door CBD.

10. Overmacht – imprevisie
10.1. CBD is niet aansprakelijk voor de niet-nakoming, de niet-tijdige nakoming of de niet-behoorlijke nakoming van
(een van) haar verbintenissen die het gevolg is van een vreemde oorzaak, zoals toeval of overmacht, die haar niet kan worden toegerekend. Onder overmacht wordt begrepen de gebeurtenis die nakoming van de verbintenis van CBD redelijkerwijze onmogelijk, bijzonder moeilijk of bijzonder duur maakt (zelfs indien dit tijdens het sluiten van de overeenkomst voorzienbaar was). Zonder limitatief te zijn, worden volgende gebeurtenissen geacht een vreemde oorzaak voor CBD uit te maken: defect of uitvallen van een voertuig, motorproblemen, staking, lock-out, oorlog, overheidsverplichting, opeising, bezetting van het grondgebied, oproer, aanslag, overval, sabotage, epidemie en pandemie, ziekte, brand, overstroming, sneeuwval, storm, hagel, vandalisme, aardbeving, natuurramp, verandering van transporttarieven, verandering van douanetarieven, tekort aan arbeidskrachten, tekort aan brandstof, defect van de machines, verkeershinder en iedere vreemde oorzaak van haar leverancier of onderaannemer. Deze gebeurtenissen worden geacht onvoorzienbaar en onvermijdbaar te zijn.
10.2. In geval van overmacht heeft de Klant ten laste van CBD geen recht op schadevergoeding uit welken hoofde ook.

11. Wanprestaties – beëindiging van de overeenkomst
11.1. CBD is gerechtigd om met onmiddellijke ingang, zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn, haar verplichtingen op te schorten of te beperken indien de Klant tekortkomt aan een van zijn verplichtingen onder de overeenkomst of deze algemene voorwaarden. CBD brengt de Klant hiervan schriftelijk op de hoogte. De Klant blijft tijdens de volledige periode van opschorting verplicht om de (volledige) prijs, alsook alle bijkomende kosten te betalen.
11.2. Onverminderd het voorgaande heeft CBD tevens het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder voorafgaande rechterlijke tussenkomst te ontbinden lastens de Klant:
(a) in buitengewone omstandigheden die duidelijk maken dat de Klant zijn verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst zal schenden en dat de gevolgen van een dergelijke schending voldoende bezwarend zijn voor CBD en de Klant heeft nagelaten om binnen 15 kalenderdagen na schriftelijke kennisgeving daarvan door CBD voldoende waarborgen te bieden voor de goede uitvoering van zijn verplichtingen (bvb. indien de Klant zelf verklaart zijn verplichtingen niet te zullen nakomen).
(b) middels een aangetekend schrijven en mits de toekenning van een remediëringstermijn van 15 kalenderdagen, in geval van een tekortkoming door de Klant aan een van zijn verplichtingen onder de overeenkomst of deze algemene voorwaarden.
(c) indien de Klant failliet verklaard wordt of overlijdt.
11.3. In geval van ontbinding van de overeenkomst door CBD overeenkomstig artikel 11.211.2 van deze algemene voorwaarden of in geval van voortijdige beëindiging van de overeenkomst door de Klant:
(a) worden alle openstaande, maar nog niet opeisbare facturen van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling opeisbaar;
(b) heeft CBD recht op een (bijkomende) schadevergoeding ten laste van de Klant, forfaitair begroot op het saldo van de overeengekomen prijs (onverminderd haar recht om een hogere schadevergoeding te eisen mits bewijs van hoger werkelijk geleden schade). Het voorgaande laat de verplichting van de Klant om tot integrale betaling over te gaan van de alle reeds door CBD geleverde diensten en gemaakte kosten onverlet.

12. Niet-afwerving
12.1. De Klant verbindt zich ertoe tijdens de duurtijd van de overeenkomst, alsook gedurende een periode van 6 maanden na het einde van de overeenkomst (om welke
reden dan ook), noch rechtstreeks noch onrechtstreeks, personeelsleden en zelfstandige medewerkers (al dan niet handelend als eenmanszaak dan wel via een vennootschap) van CBD (te benaderen teneinde hen) in dienst te nemen, door derden te laten in dienst nemen en/of met hen samen te werken, zelfs indien het personeelslid of de zelfstandige medewerker zich spontaan bij de Klant zou melden.
Bij overtreding van dit artikel 12.1 is de Klant gehouden tot betaling aan CBD van een forfaitaire schadevergoeding van 1 jaar brutoloon van het afgeworven personeelslid resp. 1 jaar vergoeding van de zelfstandige medewerker, onverminderd het recht van CBD om een hogere schadevergoeding te eisen voor het geval de schade groter zou zijn.
12.2. De Klant verbindt zich ertoe tijdens de duurtijd van de overeenkomst, alsook gedurende een periode van 6 maanden na het einde van de overeenkomst (om welke reden dan ook), noch rechtstreeks noch onrechtstreeks, de leveranciers of andere contractpartijen van CBD te benaderen teneinde hen af te werven, hun overeenkomst met CBD te beëindigen en/of de voorwaarden van hun overeenkomst met CBD op voor CBD nadelige wijze te wijzigen.
Bij overtreding van dit artikel 12.2 is de Klant gehouden tot betaling aan CBD van een forfaitaire schadevergoeding van EUR 10.000,- per inbreuk, onverminderd het recht van CBD om een hogere schadevergoeding te eisen voor het geval de schade groter zou zijn. Partijen erkennen dat deze forfaitaire schadevergoeding de redelijke voorzienbare schade dekt van CBD in geval van overtreding en derhalve redelijk is.

13. Persoonsgegevens
CBD draagt zorg voor de privacy van de Klant. Het beleid van CBD inzake de verwerking van persoonsgegevens is vastgelegd in de privacy policy van CBD, die steeds geraadpleegd kan op de website van CBD.